2주차 : 달리기 기록 및 분석 어플리케이션 '런데이' 분석

분석기간

2022년 4월 5일 ~ 2022년 4월 8일

 

선정이유

• 달리기 기록 및 분석 어플리케이션의 서비스 모델을 지금보다 더 자세히 파악해보고 싶어서
• '런데이'에서는 가장 크게 밀고 주요하다고 생각하는 기능이 무엇인지 알고 싶어서
• 지도에서 어떻게 달리기를 처리하고 있는지 궁금해서

 

현 상황 분석

• 메인 : 순서 바꿀 수 있음
  • 이벤트
  • 러닝 & 워킹
  • 러닝 훈련 프로그램
  • 챌린지 러닝
• 기록
  • 총 거리, 총 시간, 평균 페이스, 총 칼로리
  • 캘린더
  • 이달의 운동기록 ➡️ 자세히 보기 가능
• 회원가입
  • 약관동의
  • 사용자 정보 입력 (이메일, 비밀번호, 비밀번호 확인, 성별, 생년월일)
• 광고
  • 첫 화면에 모달 ➡️ 오늘 하루 보지 않기 버튼이 있지만 작아서 매번 클릭하게 됨
  • 메인 화면에 바텀
  • 협찬받은 이벤트

 

유저 리서치

• 타겟 : 런데이를 한번이라도 들어본 유저, 사용해본 유저
• 질문
  1. 런데이 어플을 사용해본 적이 있는가?
     1. 있다면
        1. 어떤 경로로 사용하게 되었는지?
        2. 사용하면서 불편했던 점이 있는지?
     2. 없다면
        1. 들어본 적 있는가?
           1. 있다면 ➡️ 사용하지 않는 이유는?
           2. 없으면 ➡️ 런데이는 이런 어플인데 사용하겠는가?
• 설문 기간 : 2022년 4월 7일 새벽 ~ 2022년 4월 8일 새벽
  • 런데이 어플 들어본 적 있는가?

  

  • 들어봤다면 사용해본 적 있는가?

  

  • 사용해본 적이 있다면 어떤 경로로 사용하게 됐는가?

  

  • 사용하면서 불편했던 점

  

  • 안들어봤다면 만약 러닝 기록하는 어플로써 사용할 만하다고 느끼는가?

  

• 추가적인 의견
  1. 러닝 중일 때 알림바에 중지 및 재시작 버튼이 생기면 좋겠다
  2. 러닝 기록 어플이 굳이 필요한지 모르겠어서 사용하지 않는다
  3. 어플 용량이 커서 지웠다
  4. 가이드 음원과 노래가 겹쳐서 짜증났다
  5. 노래 못 듣고 가이드 수준이 내 실력에 비해 높다
  6. 가이드 음원과 소리 때문에 기본 음악 어플 소리가 작게 들린다
  7. 가이드 멘트가 기운 빠지게 한다
  8. 렉걸려서 기록하지 못한 날이 있다

 

앱 스토어 리뷰

• 2022년 1월 이후 가장 비판적인 리뷰 순
  1. 2월 9일 기록을 확인하면 어플이 종료된다
  2. 1월 3일 아이폰 사용자인데 처음에 음악이 나온 듯 하다가 갑자기 코치 소리가 나오면서 런데이 노래가 나오지 않는다
  3. 2월 22일 인터넷 홈페이지 링크 연결되고 불안정해지더니 와이파이 끊기면 Require ensure error 내용이 뜬다 사용자에게 알릴 정보는 아닌 것 같다
  4. 2월 15일 기록 탭으로 이동하면 앱이 죽는다
  5. 3월 8일 비밀번호를 찾아서 찾으려고 하면 없는 메일이라고 나오는데 회원가입을 하면 이미 사용중인 메일이라고 나온다
  6. 2월 27일 열심히 달리고 어플오작동돼서 달리던 기록 초기화됐다
  7. 3월 14일 이메일과 닉네임 확인하라면서 가입이 안된다
  8. 3월 11일 조용히 달리고 싶다 음성 끄는 기능 넣어달라
  9. 3월 24일 5키로 거리로 하는데 15분동안 열심히 뛰었는데 1키로 왔다고 나오니 할맛이 안난다
• 기록 오류가 4건, 노래 문제가 2건, 회원가입 문제가 3건

 

페르소나

• 임다혜 (28세, 여성)
  • 취업준비생으로 운동을 꾸준히 하겠다는 마음으로 친구가 추천해줘서 앱을 설치한 러닝 입문자
  • 사양 : 아이폰7
  • 회원가입을 할 때 어떻게 반응할지 예측 ➡️ 약관동의 후 개인정보 입력을 받는 것이 기존 타사 회원가입 플로우와는 달라 불편하다고 느낄 수 있음
  • 8주차 러닝 훈련 프로그램 ➡️ 가이드 음성과 내 로컬 또는 다른 앱 음악이 겹쳐 들리거나 어느 한 쪽의 음성이 꺼지는 현상으로 불편함을 호소할 수 있음
  • 자유 달리기 ➡️ 내 로컬 또는 다른 앱 음악을 들을 수 없음, 실내 운동을 바꾸는 UI가 있는지 모를 수 있음, 기록이 잘 되지 않는 점이 불편함
• 조강희 (45세, 여성)
  • 주부로 기존에도 계속 달려왔고 하루에 10km는 기본으로 달리는 러닝 전문가
  • 사양 : 갤럭시 폴드
  • 회원가입을 할 때 어떻게 반응할지 예측 ➡️ 큰 어려움은 없지만 글씨가 작다고 느낄 수 있음
  • 8주차 러닝 훈련 프로그램 ➡️ 굳이 사용하지 않을 것 같음
  • 자유 달리기 ➡️ 기록이 잘 되지 않는 점이 불편함, 실내 운동을 바꾸는 UI가 있는지 모를 수 있음

 

이슈 제기

• 회원가입 ➡️ UIUX 변경 필요
• 기록 오류
• 노래 문제 ➡️ 만약 네이티브단에서 기획한다면 어떻게 보완할 수 있을지 고민해보기